Aviso de privacidad
Atelier Matcha, con domicilio en Av. Sebastián Bach 4923, Número, Residencial Cordilleras, 45029, Zapopan, Jalisco, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias que son necesarias para el servicio que solicita:
- Procesar sus compras de matcha en gramos y kilogramos a través de nuestro sitio web.
- Gestionar el envío y entrega de sus productos a domicilio en la República Mexicana.
- Emitir las facturas fiscales correspondientes en caso de ser solicitadas.
- Brindar atención al cliente, resolver dudas y gestionar devoluciones o aclaraciones.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:
- Enviar promociones, descuentos, boletines informativos y lanzamientos de nuevos productos de matcha.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, usted puede enviarnos un correo electrónico desde este momento a ateliermatchaa@gmail.com manifestando su negativa.
2. ¿Qué datos personales recabaremos?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos:
- Datos de identificación: Nombre completo.
- Datos de contacto: Dirección de envío completa (Calle, Número, Colonia, Código Postal, Estado), correo electrónico y teléfono celular.
- Datos de facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Régimen Fiscal y Código Postal fiscal (en caso de requerir factura).
Nota sobre datos financieros: Los datos de sus tarjetas de crédito o débito son procesados directamente por nuestras pasarelas de pago seguras (Mercado Pago). Nosotros no almacenamos sus datos bancarios en nuestros servidores.
3. ¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes organizaciones y personas distintas a nosotros:
- Empresas de paquetería y logística: Con la finalidad de realizar la entrega de los pedidos de matcha en su domicilio.
- Pasarelas de pago: Con la finalidad de procesar de forma segura el cobro de sus pedidos.
4. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso? (Derechos ARCO)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como Derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a ateliermatchaa@gmail.com. Su solicitud deberá contener su nombre, un medio para comunicarle la respuesta y la descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer el derecho.
5. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades por los productos que ofrecemos. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este aviso de privacidad a través de nuestra página web: https://ateliermatcha.mx/aviso-de-privacidad/
Última actualización: Septiembre 17 de 2026.